Politique de confidentialité

Mise à jour : 02 décembre 2020

Le site internet www.jo-tools.com (dénommé ci-après le « site internet »), édite par la société Akku Power (dénommé ci-après « Akku Power »), est un site de vente permanente en ligne d’outillage pour les secteurs du bricolage, jardinage, du bâtiment et des travaux publics.

A travers l’accès, la consultation, la navigation et l’utilisation du site internet et des services qu’il propose, vous êtes amené à communiquer à Akku Power des données personnelles vous concernant. Ces données font l’objet d’une protection par la loi.

La société Akku power est soucieuse de la protection des données personnelles. Nous mettons en œuvre une démarche d’amélioration continue de notre conformité quant au Règlement Générale de Protection des Données (RGPD) ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles. Si vous souhaitez obtenir davantage d’information sur la protection des données personnelles, référez-vous au site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : www.cnil.fr

Nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance de la présente politique, vous expliquant comment vos données personnelles sont utilisées par Akku Power. Par ailleurs, le document ci-dessous a pour objectif de vous informer sur les cookies que nous déposons sur votre terminal de navigation mais aussi des possibilités à votre disposition vous permettant de naviguer anonymement.

Cette politique vient apporter des éléments supplémentaires à tout document ou mention d’information renvoyant à la politique.

I.  Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.

Les données à caractère personnel vous concernant sont traitées par la société Akku Power à des fins de prospection commerciale, d’analyse de navigation, de mesures d’audience, de publicité comportementale, d’études statistiques, pour mener des enquêtes de satisfaction et afin de lutter contre la fraude bancaire.

Vous pouvez poser toutes vos questions directement au délégué à la protection des données (DPO) d’Akku Power en envoyant un email à dpo@jo-tools.com ou par voie postale à l’adresse suivante :

Akku Power

Droits sur les données personnelles

64-70 rue Rouget de Lisle

92150 Suresnes

Si vous souhaitez de notre part une réponse rapide, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom et e-mail mais également, dans le cas d’un échange par voie postale, de complémenter vos informations par votre adresse postale.

II.  Quelles sont les données personnelles collectées me concernant ?

     Quoi ?

Les données que nous collectons et traitons sont : civilité, langue, nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexion, données de navigation, historique de commandes et les informations qui en découlent(référence de la commande, produit acheté, bon de réduction utilisé, montant de la commande, date et heure de la commande, mode de livraison, mode de paiement, adresse de facturation), informations liées au service après-vente, produits consultés, incidents de livraisons et réclamations.

A titre informatif, le caractère obligatoire des données vous est indiqué lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

     Quand ?

• Les informations que vous nous fournissez sur notre site internet sont collectées lors :
• De la création de votre compte client ;
• De la passation d’une commande ;
• De votre navigation ;
• De votre participation à un jeu ou un concours ;
• De votre prise de contact avec notre Service Client ;
• De votre rédaction d’un commentaire ou d’avis sur nos produits ;
• De votre réponse à une enquête de satisfaction ;
• De votre consultation d’une de nos publicités ;

       Pourquoi et sur quel fondement légal ?

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles.

Bases légales des traitements :

• Le contrat : Le traitement des données personnelles est nécessaire à la bonne exécution du contrat auquel vous avez consentit
• Le consentement : Acceptation du traitement de vos données personnelles via l’expression d’un consentement (case à cocher, clic…)
• L’intérêt légitime : Akku Power a un intérêt commercial dans le processus de traitement de vos données qui est justifié, équilibré et ne vient en aucun porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment exprimer votre choix d’opposition à un traitement basé sur l’intérêt légitime en l’indiquant à Akku Power
• La loi : Le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi        

III.  Quelles données sont susceptibles d’être traitées ?

• Les données à caractère personnel lors de la création de votre compte

En vue de la création de votre compte et pour faciliter vos prochaines démarches de passation de commande, il nous est nécessaire d’avoir vos données personnelles comme l’email, votre nom et prénom, votre adresse, mot de passe, etc..

• La gestion de vos commandes passées par le biais du site internet

Afin d’assurer la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci, par exemple les produits achetés, le numéro de transaction, adresse de livraison, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente.

Les données permettant d’assurer la livraison de votre commande sont également transmises au transporteur que vous aurez sélectionné ou qui vous sera proposé lors de la passation de votre commande.

•  Le paiement de vos commandes ou abonnements

Nous ne collectons pas vos données de paiement mais seulement un identifiant et une partie des chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au dernier paiement.

L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS (norme de sécurité bancaire), qui a seul accès à ses données, garantissant la sécurité des paiements.

o   Paiement lors de votre achat

Lors de la passation d’une commande, les données relatives à votre carte ayant servi au paiement sont conservées le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de 15 mois à compter du paiement dans l’optique de garder la preuve d’une transaction

o   Enregistrement de votre carte bancaire pour vos prochains achats (« One Click »)

Dans le cas où vous auriez accepté d’enregistrer votre carte bancaire pour vos prochains achats, votre carte est enregistré dans votre compte Jo-Tools et conservée pour cet usage pour la durée de validité de la carte bancaire mais vous disposez également de l’option de suppression de l’enregistrement de votre carte à travers votre compte, rubrique « Cartes sauvegardées » ou bien, vous pouvez nous indiquer votre souhait de la supprimer en nous envoyant un email à info@jo-tools.com

•  La personnalisation de nos services et de nos messages qui vous sont destinés

Les données auxquelles nous avons accès vous concernant nous permettent une amélioration continue et une personnalisation accrue des services que nous vous proposons et communiquons. A titre d’exemple : Grâce à ces données, nous sommes en position de vous adresser des emails personnalisés en fonction des produits que vous avez récemment consultés pendant la navigation de notre site internet mais également lors de vos achats. Ces personnalisations résultent généralement de techniques de segmentation ou de profilage.

•  La prospection commerciale par des tiers

Vos données de contact et information de profils peuvent être transmises à des régies ou partenaires commerciaux à des fins de prospection commerciale.

o   Email et SMS : Les envois de prospection par emails et sms par des partenaires ne sont pas effectuées sans votre consentement

• La sécurité de notre site

La collecte de certaines données de navigation nous permet d’assurer la sécurité de nos services et toute chose égale par ailleurs, de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos services.

•  La connaissance client et les statistiques et performances de notre site

Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. A titre indicatif, nous analysons des parcours clients, effectuons des mesures d’audience où prend part, par exemple, si vous êtes un utilisateur nouveau ou non, le nombre de la visite du site, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des visiteurs sur le site.

Afin que vous bénéficiez de tous les services proposés sur le site internet, en particulier pour effectuer des commandes, certaines de ces données sont obligatoires et d’autres facultatives. Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles à renseigner est indiqué lors de la collecte. Par conséquent, dans le cas d’un refus de votre part de nous fournir les données obligatoires, nous ne pouvons être en mesure de vous fournir les services que vous demandez (tels que la création de compte sur le site internet ou bien même, le traitement de votre commande sur le site internet), ni répondre à vos autres demandes éventuelles.

IV.  Combien de temps vos données sont conservées ?

Globalement, nous conservons vos données dans notre base uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies puis les archivons avec un accès restreint pour une durée supplémentaire afin de nous acquitter de nos obligations légales et/ou réglementaires et pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges…). Au-delà de ce délai, vos données sont supprimées.

V.  Quels sont les droits sur vos données personnelles ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem ». A votre disposition, voici une liste de vos droits que vous disposez sur vos données personnelles :

• Vous pouvez nous demander à avoir accès aux données personnelles que Akku Power dispose sur vous et d’en obtenir une copie que ce soit sous format postal ou par courriel électronique ;
• Vous disposez du droit de nous demander la correction, la mise à jour, suppression ainsi que la limitation du traitement de vos données personnelles ;
• Vous avez la possibilité de demander l’arrêt de l’utilisation de vos données personnelles ;
• Vous avez le droit à la portabilité de vos données personnelles vous offrant ainsi la possibilité de récupérer une partie de vos données ;
• Vous disposez du droit de retirer votre consentement après celui-ci a été recueilli sans que ce retrait n’impacte la licéité des traitements précédemment effectués ;
• Concernant le « post mortem », vous pouvez nous communiquer la manière dont vous souhaitez que vos données personnelles soient traitées dans le cas d’un décès.

Dans certaines situations, vous devez expliquer à Akku Power la raison vous poussant à exercer l’un de ces droits. Afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données, nous pouvons procéder à des vérifications d’identité. Par conséquent, une copie d’un titre d’identité portant votre signature pourrez-vous être demandée. Suivant la date de la réception de la demande, nous garantissons de vous adresser une réponse dans un délai d’un mois.

Par ailleurs, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). A titre informatif, vous avez la possibilité de la réaliser sur leur site internet www.cnil.fr ou alors, par courrier : 3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Ce droit peut être exercé à tout moment gratuitement, hors cadre des frais du courrier le cas échéant, et les frais potentiels d’assistance ou de représentation si vous optez pour l’intervention d’un tiers dans cette procédure.

Akku Power met également à votre disposition un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) chargé de garantir la protection des données personnelles. Si vous souhaitez prendre contact avec le délégué à la protection des données personnelles, envoyez un mail à l’adresse suivante : dpo@jo-tools.com ou bien, envoyez un courrier à l’adresse postale suivante :

Akku Power

Droits sur les données personnelles

64-70 rue Rouget de Lisle

92150 Suresnes

VI.  A qui sont transmises vos données ?

         A nos prestataires de services 

Certaines données sont accessibles aux prestataires de services auxquels nous faisons appel pour sous-traiter certaines parties des traitements que nous effectuons avec vos données (Hébergement de la plateforme et des données, maintenance, envoi des emails automatiques post création de compte, passation de commande, confirmation de paiement, suivi de commande, emailing, paiement sécurisé, livraison, etc…)

A titre informatif, les sous-traitants avec lesquels nous travaillons présentent les garanties requises par la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Leur accès aux données est limité à la bonne exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à traiter vos données pour d’autres usages.

         Aux autorités

Dans les cas d’application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente, vos données personnelles pourront être communiquées aux autorités.

         En cas d’acquisition, fusion et transfert d’activité

Dans l’hypothèse où la société Akku Power, ou une partie de ses activités, ferait l’objet d’une acquisition par une société tierce, nous vous informerons en amont du transfert de vos données et de la possibilité mise à votre disposition quant à une opposition à ce transfert de vos données. Par ailleurs, dans le cas d’un transfert d’activité, vous serez également informé.

VII.  Quelles sont les communications que je peux recevoir ?

 Newsletters et informations

• Les emails de services

Lors de la passation d’une commande ou dans le cadre du suivi d’un contrat, vous recevrez un email vous permettant de suivre votre commande ou l’exécution de votre contrat (confirmation de paiement, confirmation de commandes, informations sur la livraison de votre colis…). Ces mails de services sont primordiaux et nécessaires à l’exécution optimale de vos commandes et services que vous avez demandés. Ce traitement a pour base légale le contrat. Par ailleurs, la réception de ces informations n’est pas liée aux choix définis par vous-même pour la réception des newsletters et offres commerciales.

• Les newsletters Jo-Tools

Après votre création de compte, si vous ne vous y êtes pas opposé, vous êtes susceptible de recevoir des informations et offres commerciales en lien avec les produits et services proposés par le site internet. Vous pouvez les recevoir par email ou sms (communication électronique). L’intérêt de ces newsletters est de vous tenir informé de l’actualité du site internet et des avantages dont lesquels vous pouvez être sujet à travers notre site internet. Par exemple, il peut s’agir de newsletters concernant des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou bien, consultés. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de Akku Power. Nos envois électroniques sont sujets à des études statistiques dont le but principal est d’adapter ces envois à vos besoins. Vous disposez de la gestion totale de ce choix à travers votre compte dans la rubrique « Informations »

• Les enquêtes de satisfaction ou demande d’avis produit

Après avoir réalisé un achat sur notre site internet, il est possible que nous vous sollicitions par email sous le format d’un questionnaire. La base légale de ces traitements est l’intérêt légitime de Akku Power. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement directement dans les emails qui vous sont envoyés.

• Contact téléphonique

Dans le cas où n’y êtes pas opposé (hors prospection par automate d’appel qui serait soumis à un accord express de votre part), vous pourrez être contacté par nos opérateurs dont l’objectif serait de vous proposer des offres et services en accord avec vos besoins. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime.

Les alertes produits

Nous proposons comme service des alertes produits pour lesquels vous exprimez un intérêt. Ces alertes permettent :

• D’être tenu informé ponctuellement de la prochaine disponibilité du produit
• D’avoir connaissance de la disponibilité immédiate d’un produit précédemment en rupture.

Pour profiter de ce service, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Prévenez-moi lorsque le produit est disponible » présent sur les pages produits. Ces alertes auxquelles vous souscrivez sont répertoriées dans votre espace de compte client dans la rubrique « Mes alertes ». Si vous souhaitez mettre fin à une alerte, il vous suffit de cliquer sur l’émoticône correspondant à une corbeille.

VIII.  Qu’en est-il des données transférées en dehors de l’Union Européenne ?

Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union européenne.

IX.  Qu’en est-il des données personnelles des mineurs ?

Les services proposés sur notre site internet ne sont pas destinés aux mineurs. Par conséquent, Akku power ne traite pas des données concernant uniquement les mineurs. Aucun profil marketing n’est créé en lien avec des mineurs. Nous rappelons que la décision de laisser un enfant mineur utiliser nos services revient exclusivement aux parents et à toute personne exerçant l’autorité parentale.

X.  Plugins et modules sociaux

Notre site internet utilise des plugins ou modules sociaux. A titre indicatif, il s’agit notamment de petits boutons du type « J’aime », « partager » des réseaux sociaux tels que Facebook, Google+… que vous trouvez sur notre site. Ces boutons vous permettent d’aimer (« Liker ») et de partager des informations et produits de notre site internet avec vos amis sur les réseaux sociaux. Par ailleurs, lorsque vous consultez une de nos pages de notre site internet contenant des plugins ou modules sociaux, une connexion se crée avec les serveurs des réseaux sociaux qui sont par conséquent informés de la page que vous venez de consulter, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur sur ces réseaux mais également si vous n’êtes pas connecté à votre compte utilisateur dans le cas où vous en possèderiez un. Cependant, si lors de votre navigation sur notre site internet et que vous êtes connecté à un réseau social, ce dernier pourra faire mention de votre visite dans votre compte sur le réseau en question. Par conséquent, si vous utilisez les plugins comme « J’aime », vos actions pourront être enregistrées et publiées sur vos comptes dans les réseaux sociaux en fonction du paramétrage de votre compte des réseaux sociaux. Si votre souhait est de dissimuler vos actions issues des plugins sur vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de naviguer sur notre site internet

XI.  Quels sont les cookies utilisés pour le ciblage publicitaire ?

Nous utilisons des technologies de traçages notamment par le biais de cookies, petit fichier alphanumérique déposé sur votre terminal en vous connectant à notre site internet, afin d’adapter notre publicité à vos besoins.

Vous disposez du droit à l'oubli vous offrant la possibilité de révoquer votre consentemment à l'égard de l'utilisation de cookies sur votre terminal. En cliquant sur le lien suivant, tous les cookies seront nettoyés : https://www.jo-tools.com/module/lgcookieslaw/disallow?token=399d04f410ef9410814b74f4f1f7c426

XII. Mise à jour de la présente politique

Compte tenu de l’évolution constante du Règlement Générale de la Protection des Données (RGPD), des évolutions des services proposés par Akku Power sur le site internet Jo-Tools et de notre engagement bienveillant quant à la protection de vos données, nous vous recommandons de consulter la présente politique à chaque nouvelle visite sur le site internet.