Conditions d'utilisation

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Article 1 – Notre Société

Jo-tools est né de 15 années d'expérience dans le domaine de l’outillage électroportatif avec l'intention de vous offrir les meilleurs produits, prix, qualité et service.

Ces 15 années de travail auprès des professionnels de l’artisanat, du bâtiment et de l’industrie nous ont permis d’acquérir l’expérience nécessaire à la constitution d’une gamme de très grande qualité et complémentarité.

Présents dans plus de 5 pays européens (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal..) nous avons les connexions indispensables nous permettant aujourd’hui de vous offrir les meilleurs prix du marché.

JO, notre gorille, symbole de la robustesse et de la qualité de nos produits ainsi que de la bienveillance de nos services, est ici pour veiller sur vous lors de votre expérience sur JO-TOOLS. Alors n’hésitez pas, laissez-vous tenter et profitez de nos offres !

N° TVA Intracommunautaire: FR96499097426

SIRET: 49909742600039

Adresse Postale: 64/70 rue Rouget de Lisle 92150 Suresnes 

Article 2 – Application

Nos conditions de ventes ont pour but de définir les modalités de vente en ligne, commande, paiement et livraison.

Nous nous réservons le droit d’appliquer des modifications à tout moment, d’où l’importance de lire les conditions de ventes à chaque commande. 

Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de votre commande.

Article 3 – Notre clientèle

Le client déclare être âgé d’au moins 18 ans. 

Article 4 – Notre gamme

Jo-Tools vous propose une large gamme de produits d’origines et compatibles. 

Sur la page « Produit » vous aurez toutes les informations dont vous avez besoin ainsi que des photos descriptives. 

Les photos sont les plus fidèles possibles, toutefois elles ne peuvent assurer une ressemblance parfaite avec le produit proposé, en particulier en ce qui concerne les couleurs.

Article 5 – Disponibilité

La disponibilité des produits est indiquée sur le site au moment où vous passez votre commande, ces informations vous sont données en temps réel, cependant il existe une possibilité d’erreur ou de modifications dues à des imprévus. Dans le cas d’un imprévu, nous vous préviendrons au plus vite par mail ou téléphone, votre commande sera annulée et si votre compte bancaire a été débité vous serez remboursé immédiatement (En application de l'article L121-20-3 du code de la consommation). 

Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Pour les produits en attente de réapprovisionnement, les jours indiqués sont bien des jours ouvrables.

Article 6 – Prix

 Les prix indiqués sont entendus TTC (toutes taxes comprises).

 Les prix applicables peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. 

 Les frais de transport ne sont pas inclus dans les prix.

Article 7 – Commande 

La validation de votre commande vaut pour signature et entraîne l’acceptation de nos conditions de vente et des opérations effectuées. 

Les informations indiquées au moment de votre commande valent comme preuve de transaction.

Une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse mail. 

Nous ne pouvons pas être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent. Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront à la charge de l'acheteur.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous donner un service rapide et efficace. 

Article 8 – Paiement 

Paiement sécurisé par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) et virement bancaire.

Nous utilisons le système de paiement « Mercanet » de la BNP, reconnu pour sa sécurité. 

“3X 4X AVEC FRAIS” avec Oney Bank

Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par CB à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank.

Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.

Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider.

Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante.

Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank.

Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante :

- un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande correspondant à un tiers ou à un quart de la commande, auquel sont ajoutés des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois) ;

- deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois.

● Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 15€ maximum.

● Le paiement en 4 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ Exemple : Pour un achat de 400€, apport de 108,80€ puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61%. Coût du financement : 8,80€ dans la limite de 30€ maximum.

Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr “

Article 9 – Livraison 

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Nous vous prions de bien vouloir indiquer toutes les informations nécessaires pour que le livreur puisse trouver votre adresse facilement (complément d’adresse, numéro de bâtiment, etc…). 

Jo-Tools s’engage à vous indiquer la date de départ et le numéro de suivi du colis. 

En cas de non-réception de la commande, le client pourra nous prévenir en passant par notre service dédié afin qu'une enquête soit menée auprès du transporteur.

Pour l’ouverture de cette enquête, une lettre signée et une copie de la carte d’identité du client seront demandées par notre service client afin de transmettre ces informations au transporteur. 

Durant la période d'enquête, aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué.

Article 10 – Facturation 

Votre facture vous sera envoyée par mail une fois l’expédition effectuée. 

Article 11 – Droit de rétractation (Retours)

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse suivante :

JO-TOOLS / AKKU POWER

64/70 Rue Rouget de Lisle

92150 SURESNES

ou par adresse email à l'adresse suivante :

info@jo-tools.com

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de l’article. Le produit doit être en parfait état, sans aucun signe d'utilisation et correctement emballé dans sa boîte d'origine et protection originale.

Le retour doit inclure tous les éléments envoyés : 

• Produit/s.
• Manuel d’utilisation, accessoires, sacs, protections etc.

Les retours sont à la charge du client.

Tout article retourné doit pouvoir être remis à la vente comme un article neuf, dans le cas contraire le remboursement ou remplacement des articles ne pourra être effectué. Aucune réclamation ne sera admise.

IMPORTANT : Afin d'assurer le bon déroulement du processus de remboursement de votre commande, il est essentiel lors de l'expédition du colis retourné que vous réalisiez la procédure suivante :

• Renvoyez le colis avec demande de singature du destinataire pour preuve de livraison. Nous vous recommandons également de garder la preuve de dépôt de votre au bureau de Poste ce qui constituera un justificatif de renvoi de votre produit. Nous vous conseillons d'utiliser le transporteur Colissimo avec demande de signature.
• Vous devez expédier votre colis à l'adresse suivante :

JO-TOOLS / AKKU POWER

64/70 Rue Rouget de Lisle

92150 SURESNES

Nous ne procéderons pas au remboursement de votre commande dans les situations suivantes :

• Si le colis retourné depasse les délais indiqués ci-dessus,
• Si le colis est renvoyé sans demande de signature du destinataire, ce qui est contraire à notre politique, et si nous ne l'avons pas reçu malgré les informations indiquées par le numéro de suivi de ce colis. Renvoyer un colis de haute valeur sans demande de signature représente un risque considérable au bon déroulement du processus de remboursement compte tenu des potentiels vols de colis.

Article 12 – Garanties

Jo-Tools garantit tous les produits vendus contre les vices cachés et la défectuosité, qu'ils soient neufs ou reconditionnés, d'origine ou compatibles:

Produits d'origine: garantie d'un an minimum (ou fabricant)

Produits compatibles: garantie d'un an

Produits reconditionnés: garantie de 6 mois

Si le client constate un vice caché ou une défectuosité  il doit immédiatement renvoyer à ses frais à Jo-Tools le produit complet, dans son emballage d'origine, accompagné de la facture d'achat. Jo-Tools retournera alors le produit réparé, ou un produit neuf de remplacement, au client.

Attention: la garantie ne peut s'exercer que dans le cadre d'une utilisation normale du produit. De ce fait le produit ne doit pas avoir subi de chocs trop important, ne pas avoir pris l'eau ou été utilisé sous la pluie, ne pas avoir été démonté et ne pas avoir été utilisé avec des accessoires non appropriés tels que des produits compatibles achetés ailleurs que sur Jo-Tools ou autres accessoires non recommandés par le fabricant d'origine.

La prise en charge ou refus de la garantie sera décidé par le fabricant dans le cas de produits d'origine (ce-dernier devra motiver sa décision) ou par Jo-Tools dans le cas de produits compatibles et reconditionnés.